يلتزم المركز باحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم ورفع جميع المواد التعليمية الرقمية على موقعنا الالكتروني. واحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم ورفع أي محتوى رقمي على أنظمتنا الإلكترونية، مثل الحقائب التدريبية والنصوص أو الصور أو البرامج أو التصاميم أو غيرها وفق النقاط التالية:
- يلتزم المركز مختص بحقوق الملكية الفكرية عند نشره لأي إعلان أو دورة تدريبية على منصتنا التدريبية أو مواقع التواصل الاجتماعي.
- يلتزم المركز بإلزام مدربيه عند إعداد المحتوى العلمي الرقمي للدورات بالتوقيع على نموذج تعهد وإقرار بإعداد محتوى يحترم جميع قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر والتأليف حسب الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية. كما يلزم المدربين بتحديد المراجع العلمية التي تم استخدامها في إعداد محتوى الدورات.
- يلتزم المدربون عند رفع المحتوى العلمي على المنصة أو كتابة الواجبات والاختبارات مراعاة حقوق الملكية الفكرية ومبادئ النشر. ويقر المدرب بأن جميع ما تم رفعه على المنصة يمكن استخدامه من قبل المركز لأغراض التدريب والتطوير.
- يلتزم المركز بسياسة حفظ جميع البيانات الناتجة عن استخدام المنصة وحمايتها وعدم استخدامها إلا للأغراض التي وجدت من أجلها. كما يلتزم المركز بوضع الضوابط والسياسات الضرورية لاستخدامها من الأطراف العاملين على المنصة وفق ضوابط وسياسات الحماية الفكرية لضمان عدم تسريبها.
- يلتزم المدرب والمتدرب بالحفاظ التام على معلومات تسجيل الدخول على المنصة وعدم إعطائها الى أي شخص آخر.
- يلتزم المتدرب بأن جميع المواد والحقائب التدريبة المتوفرة في حسابه خاصة به فقط للوصول اليها في أي وقت، وهي غير قابلة للنشر والتوزيع سواء على الانترنت او بطباعتها حيث تعد من ضمن حقوق المركز.
-
مبدأ الملكية الفكرية يُعنى بحماية الإبداعات والابتكارات البشرية والتي تشمل العلامات التجارية، الاختراعات، حق المؤلف، حقوق النشر، النماذج، المفاهيم، قواعد البيانات، التصاميم، الرسومات وغيرها.
حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر في بيئة التدريب الإلكتروني:
حقوق الملكية الفكرية هي مجموعة من الحقوق القانونية التي تحمي أعمال المؤلفين والمُبدعين من إعادة إنتاجها واستغلالها من الآخرين دون موافقة منهم.
مبادئ حقوق الملكية الفكرية في مركز لغة الأعمال للتدريب :
- تلتزم الجهة بحقوق الملكية الفكرية والنشر فيما ينشر في المنصة التدريبية.
- يلتزم المدربين ومن في حكمهم بحقوق الملكية عند تطوير المحتوى.
- يعترف مدرب مركز لغة الأعمال للتدريب بأن كل محتوى يتم تحميله على منصتنا التعليمية من الدورات المسجلة أو أسئلة الاختبار أو الاستبيانات ، لابد فيها احترام حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر ، ويعترف المدرب أيضا بأن جميع الدورات التي يتم تحميلها على المنصة تصبح تحت تصرف مركز لغة الأعمال للتدريب ، بحيث يمكن للمركز استخدامه لأغراض التطوير أو التدريب.
- في حالة استخدام محتوى مفتوح يتم ذكر المصدر.
- تلتزم الجهة بفحص محتوى جميع المقررات أو البرامج وأعمال المتدربين والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.
- يُعد الموقع الالكتروني لمركز لغة الأعمال للتدريب الوسيلة للنشر الالكتروني لجميع الدورات واللقاءات والبرامج التدريبية ويجب استخدامه فيما يعود بالنفع وبما لا يخل بأي شكل من الأشكال بسمعة المركز ومنسوبيه أو يعرضهم للمسائلة القانونية لذا يجب التأكد من اتباع سياسات النشر المذكورة في هذه الوثيقة
- مسؤولية النشر تتحمل الأقسام التي تم تخصيص صفحات لها على الموقع كافة المسؤولية الكاملة عن محتوى الصفحات و الملفات و كافة ما يُنشر على الصفحات بناءً على الصلاحيات التي منحت لهم.
- جميع المواد والحقائب التدريبية متاحة على حساب المتدرب نفسه، وهي موجودة في حسابه حتى يتمكن من الوصول إليها في أي وقت، حتى لا تخضع للنشر والتوزيع، سواء على الإنترنت أو المطبوعة وهي من بين حقوق مركز لغة الأعمال للتدريب..
- يلتزم كل من المدرب والمتدرب بالحفاظ الكامل على معلومات تسجيل الدخول إلى المنصة التعليمية وعدم الكشف عنها لأي شخص آخر ، فهي خاصة به فقط.
- يلتزم كل من المدرب والمتدرب، إذا كانت هناك رموز خصم للاختبار أو الدورة، بالاحتفاظ بها واستخدامها لنفسه لغرض التسجيل، سواء في دورات المركز أو مراكز الاختبار، وعدم توزيعها على أشخاص آخرين.
- يلتزم مركز لغة الأعمال للتدريب بفحص محتوى جميع البرامج التدريبية وأعمال المتدربين والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.
سياسة مركز لغة الأعمال للتدريب في السماح بنشر المحتوى:
- يمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو مؤسسات أو يظهرهم بطريقة سيئة.
- يمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكرية بدون تصريح أو موافقة.
- يمنع نشر أي محتوى مخالف لتعاليم الدينية أو الأخلاقية.
- يمنع نشر أي محتوى يؤثر على الوحدة الوطنية (عنصرية، طائفية، قبلية….).
- عدم استخدام الموقع كمنتدى أو الحديث عن أي منشاة أخرى أو شخص أخر أو تقديم شكاوى.
- مراعاة قواعد اللغة المستخدمة لإنشاء الصفحة أو المادة الإلكترونية والتأكد من سلامتها وخلوها من الأخطاء.
الإجراءات المتخذة من مركز لغة الأعمال للتدريب في حال حدوث انتهاك لحقوق الملكية الفكرية:
- يتم توثيق الحالة.
2- يتم مراجعة اللجنة المكلفة بذلك.
3- يتم اتخاذ الإجراء ات النظامية التي تحكم الحالة وفقاً للائحة النظامية المتبعة في المعهد والتي تكون ضمن واحدة أو أكثر من العقوبات الجزائية التالية:
أ . في حال المتدرب:
1- حرمان المتدرب من الدورة والشهادة.
2- ايقاف حسابه على المنصة.
3- إبلاغ الجهات الرسمية لاتخاذ الاجراءات القانونية بحقه (كمخالف لحقوق الملكية الفكرية)
ب . في حال المدرب أو المنسق أو أي شخص آخر يعمل على المنصة.
1- ايقاف حسابه على المنصة.
2- إبلاغ الجهات الرسمية لاتخاذ الاجراءات القانونية بحقه (كمخالف لحقوق الملكية الفكرية) وطلب التعويض.
- الحفاظ على سرية الحالة.
تسري هذه المبادئ على جميع المستفيدين من خدمات مركز لغة الأعمال للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه المبادئ، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه المبادئ يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز لغة الأعمال للتدريب بما يتوافق مع إجراءات الهيئة السعودية للملكية الفكرية.
تهدف سياسة الخصوصية إلى مساعدة جميع المستفيدين من خدمات مركز لغة الأعمال للتدريب في فهم طبيعة البيانات التي تقوم الجهة بجمعها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو المنصة التدريبية وكيفية التعامل مع هذه البيانات وحمايتها.
كما تلتزم إدارة مركز لغة الأعمال للتدريب بضمان خصوصية بيانات المستفيدين وحمايتها وضمان تخزينها وعدم الاطلاع عليها إلا من قبل المختصين وذوي الصلاحية وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا يحق لهم الاطلاع على هذه البيانات.
البيانات التي نقوم بجمعها:
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم عندما يقوم بالتسجيل للحصول على اسم مستخدم، و/أو المشاركة في الدورات، و/أو أن يرسل بريدًا إلكترونيًا و تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل والمتصفح الذي يستخدمه كل مستخدم، وقد يتمكن
–بناءً على عنوان بروتوكول الإنترنت– من تحديد مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستخدم والموقع الجغرافي لنقطة اتصاله..
طريقة جمع البيانات، والغرض منها:
يقوم بجمع بعض معلومات الاستخدام حول أداء الطلبة وأنماط التعلّم، بالإضافة لما سبق، فالمركز يتتبّع المعلومات التي تبيّن عددًا من السجلات، مثل الصفحات التي يزورها المستخدم في الموقع، ومواعيد زيارته، والترتيب الذي تمت زيارته فيه، وأي الروابط التشعبية وغيرها من أدوات واجهة المستخدم قد استعملها. يستخدم مجموعة متنوعة من أدوات تحليل الإنترنت لجمع هذه المعلومات.
مدة تخزينها واحتفاظ الجهة بها:
جميع بياناتك الشخصية يتم الحفاظ عليها داخل المركز ولا نشاركها مع جهات أخرى إلا بإذن كتابي من المستخدم
من يملك صلاحية الاطلاع على هذه البيانات:
المدير التنفيذي لمركز ومنسق التدريب
الالتزام بخصوصية بيانات المستفيدين وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا يحق لهم الاطلاع على هذه البيانات
تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات التي يقدمها مركز لغة الأعمال للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز لغة الأعمال للتدريب.
آلية لفحص أعمال الطالب ومنع الغش وانتحال الهوية لدى المركز العديد من الأنظمة الإلكترونية التي طورت خصيصا لهذه الغاية وتعمل وبشكل متكامل لتقديم تقارير ذكية حول متابعة الطالب من خلال عدة إجراءات إلكترونية ومن خلال عدة جوانب منها الواجبات ومشاركات غرف النقاش والحضور وقت أداء الواجب او الاختبارات وعدد مرات الدخول يوميا عبر النظام والعديد من الجوانب الأخرى منها.
1- تفعيل المناقشات الاسبوعية في الواجبات والأنشطة مع مدرس المقرر للتأكد من كون الطالب فاهم وملم وهو من قام فعليا بتسليم الواجب أم لا وضمن المهام الأسبوعية نجد بشكل أساسي مناقشات شفهية وغرف النقاش التي لها وزن نسبي داخل درجات المقرر علاوة أن كل أسبوع تغلق مناقشته ومهامه وغرف نقاشه ولا يمكن ان تتاح للطالب مرة أخرى بعد انتهاء الوقت المخصص لها.
2-فحص الأعمال الفصلية المتكررة غير المبنية على جهود شخصية من الطالب واتخاذ ما يلزم حياله.
3-يتم متابعة ورصد دخول الطالب على نظام التعليم الالكتروني الخاص بالمركز وتسجيل وقت حضور المحاضرات كاملة.
4-الواجبات تتم مناقشتها من مدرب المقرر أو لجنة تعقد بحيث ان يتم مناقشة المتدرب في كافة الجوانب والمصادر والمحتوى للتأكد التمام خلو أعمال الطالب من أي تدليس أو غش.
أولا. التقنيات المستخدمة لمنع الغش:
1- تعهد واقرار المتدرب على أنظمة وعقوبات ضبط حالات الغش وانتحال الهوية قبل بدء اجراء الاختبار يرسلها له المدرب عبر الرابط
2- تصميم اختبارات تجمع ما بين العشوائية والعدالة، بحيث تتلقى الأسئلة من بنوك ومخازن معدة مسبقا لتغطي مخرجات التعلم، وطريقة الإجابة عنها لا تعتمد على الحفظ والاسترجاع بل على الفهم والاستيعاب
3- التركيز على المشاريع والاختبارات الشفوية في التقييم
4- تفرد كل نموذج اختبار رقمي عن الاخر واعتماد أسئلة جديدة غير محلوله مسبقا وغير متوفر اجابتها في الكتب والمراجع
5- منع تصوير الأسئلة او التواصل مع الاخرين او الاستعانة بمصادر غير مسموح بها
6- قد يطلب من المتدرب تشغيل كاميرا الفيديو الخاصة به للتحقق من هوية المتدرب وقد يطلب منه ابراز الهوية الشخصية
7- قد يطلب تمرير الكاميرا في انحاء الغرفة للتأكد من عدم وجود أشخاص أخرين في الغرفة وعدم وجود أي مواد مساندة أو جوال أو ما شابة
8- حملة توعية شاملة للطلبة والطاقم التدريبي بأنظمة وعقوبات ضبط حالات الغش وانتحال الهوية
9- استخدام الحلول التقنية كمتصفح يمنع فتح أي برامج أخرى على سطح المكتب اثناء اجراء الاختبار ويمنع نسخ الامتحان
10- ضبط اية احداث تخالف السلوكيات المسموح بها يتم مراجعتها من قبل الطاقم التدريبي وخبراء النزاهة الاكاديمية وخبراء التكنولوجيا لضمان جودة العملية التقييمية
11- عرض شاشة تعليمات إجراء الاختبارات امام المتدرب اثناء اجراء الاختبار وتتضمن جميع أنظمة وعقوبات الغش وانتحال الهوية اثناء الاختبار
ثانيا. المخالفات:
1- انتحال صفة شخص اخر بهدف التقدم بدلا عنه لدخول الاختبار او الاتفاق مع اخر للتقدم بدلا منه للدخول للاختبار
2- ارتكاب أي سلوك من شأنه التأثير سلبا على سير الاختبارات سواء كان الهدف منه الغش في الاختبار او لأي سبب اخر
3- إساءة السلوك تجاه الزملاء او المشرفين اثناء الاختبارات
4- الحصول او محاولة الحصول على الاختبار قبل بدأة بأي طريقة
5- الاطلاع او محاولة الاطلاع على أسئلة الاختبار أو الإجابة عليها قبل تصريح المشرف على الاختبار ببدء الاختبار او الإجابة او محاولة الإجابة على الأسئلة بعد الوقت المحدد للاختبار
6- ارتكاب أي حالة من حالات الغش مثل
الإفصاح او محاولة الإفصاح عن أسئلة او إجابات الاختبار لمتدرب اخر
مساعدة او محاولة مساعدة متدرب اخر على ارتكاب أي حاله من حالات الغش في الاختبار
محاولة استخدام أي وسائل او أجهزة غير مصرح بها اثناء الاختبار (مثل أجهزة الجوال او التسجيل او أوراق تتعلق بمادة الاختبار)
تصوير أسئلة الاختبار او اخراج الأسئلة بأي وسيلة
7- عدم التقيد بتعليمات الاختبار او المشرف عن الاختبار المتعلقة بتنظيم اجراء الاختبار مثل رفض فتح الكاميرا الشخصية للمتقدم للاختبار او عدم التوقف عن سلوك مخالف تم التنبيه علية من قبل المشرف على الاختبار
ثالثا. العقوبات:
1- في حالة ارتكاب أي مخالفة لقواعد الاختبار فانة توقع على المخالف واحدة أو أكثر من العقوبات التالية:
توجيه إنذار بحرمانه من دخول الاختبار
اعتبار المتقدم راسب في بعض المواد او كل الاختبار
الغاء نتائج المتقدم في الاختبارات السابقة
الحرمان من دخول الاختبارات لمدة دورة واحده او أكثر بحيث لا تزيد مدة الحرمان عن سنه كحد اقصى
رابعا. اجراء التحقيق وايقاع العقوبات:
تتبع في التحقيق وايقاع العقوبات على المخالف الإجراءات التالية:
– إذا كانت المخالفة تتمثل بارتكاب حالة من حالات الغش او تتعلق بتنظيم إجراء الاختبار يقوم المشرف على الاختبار بتحرير محضر اثبات حالة يبين فيها تفاصيلها ويطلب من المخالف او المخالفين ومن شهد الواقعة كتابة إفادتهم بشأنها لترفع للجنة الاختبارات ويوقع على المحضر من قبل المشرف على الاختبار وفريق الاشراف على الاختبارات ويتولى فريق الاشراف على الاختبارات رفع المحضر مع إفادات المعنين الي رئيس لجنة الاختبارات خلال أربعة أيام عمل من تاريخ وقوع المخالفة
– تقوم لجنة الاختبارات للتحقيق في المخالفة وتعد لجنة التحقيق محضر تحقيق وترفع اللجنة محضر التحقيق وتوصياتها الي لجنة الاختبارات بشأن مدى ثبوت المخالفة والعقوبة المناسبة
– في حالة ثبوت المخالف تقوم لجنة الاختبارات برفع ما توصلت الية لجنة التحقيق وتوصياتها مقرونة بإثباتها الحالة الي الإدارة المعنية
– تصدر قرارات إيقاع العقوبة من الإدارة المعنية وإذا قرار الإدارة المعنية نهائي يتم تبليغ من صدرت بحقه العقوبة بالمخالفة المرتكبة والعقوبة الصادرة بحقه
تهدف سياسة الحضور في مركز لغة الأعمال للتدريب إلى توضيح الإجراءات التنظيمية للحضور الإلكتروني المتزامن، حيث يشير الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد الافتراضي في الفصول الافتراضية والتأكد من وجود المتدرب في الوقت الفعلي للدرس، لذلك تم وضع سياسات وإجراءات تنظيمية للحضور الإلكتروني المتزامن وهي كالتالي:
- يعتبر الحضور الإلكتروني من خلال الفصول الافتراضية معادلاً للحضور الاعتيادي.
- يتم تقديم ساعات الحضور عن طريق الفصول الافتراضية المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات البرنامج/المقرر عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن وذلك في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر.
- يتم تقديم ساعات الحضور عن طريق الفصول الافتراضية المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات البرنامج في حال التعليم المدمج (سواء حضور افتراضي أو اعتيادي) وذلك في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر.
- التزام الجميع بالحضور وفق الخطة الزمنية للبرنامج التدريبي.
- على المتدرب حضور ما لا يقل عن (٧٥ %) من الساعات المخصصة للبرنامج المسجّل فيه.
- يتم تسجيل وتوثيق ومتابعة الحضور والغياب وفق الآلية التالية:
رصد وتسجيل الحضور والغياب الإلكتروني آلياً للمتدربين في دورات عبر أنظمة الفصول الافتراضية.
احتساب الحضور للمتدربين من خلال روابط التحضير وأيضا تقرير برنامج زووم الذي يوضح مدة بقاء المتدرب في القاعة الافتراضية
- في حال عدم التزام المتدرب بالحد الأدنى من نسبة “الحضور الإلكتروني” – الذي تم إقراره – سيؤدي ذلك إلى تطبيق الإجراءات التالية:
الغياب بعذر:
عند غياب المتدرب عن حضور الدورة يفقد حقه للحصول على الشهادة أو المطالبة باسترداد الرسوم ما لم يقدم عذر رسمي، ويحتفظ المركز بحق قبول العذر أو رفضه
الغياب بدون عذر:
يؤدي عدم التزام المتدرب بالحد الأدنى من نسب نظام “الحضور الإلكتروني” (بما لا يقل عن ٢٥٪) – إلى اعتباره لم يحضر كامل البرنامج التدريبي وحرمانه من الشهادة.
تسري سياسة الحضور هذه على جميع المتدربين الملتحقين بـ مركز لغة الأعمال للتدريب ، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز لغة الأعمال للتدريب.
تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات مركز لغة الأعمال للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.
كما تلتزم إدارة مركز لغة الأعمال للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:
– دعم داخل قاعة التدريب.
من خلال مشرفي القاعات
– دعم عبر البريد الالكتروني.
– دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع الإلكتروني.
الضغط على اتصل بنا
– دعم عبر برامج محادثات التواصل الاجتماعي (واتساب – تويتر)
الواتساب : 966581847329
تويتر : Business_L_C
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:
- الالتحاق بالدورات وحل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.
- التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من مزاياها.
- التأهيل اللازم للمستخدمين.
- تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وإنشاء حساب للمتدرب.
- حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.
- دخول المدرب للمنصة.
الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:
في حال كان الدعم عن طريق الواتساب سواء من مدرب أو متدرب يتم الرد عليه بغضون ٣ ساعات.
تويتر عادة ما يتم الرد خلال يوم عبر المحادثة .
البريد الالكتروني قد يستغرق يومان عمل لاستلام البريد ومن ثم الرد عليه.
أوقات عمل فريق الدعم الفني:
من السبت إلى الخميس من الساعة ١٠ صباحاً إلى ٦ مساءً واثناء أوقات إقامة الدورات التدريبية
الإجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة):
يحق للمستفيد تصعيد الطلب لأحد الجهات المعنية والمختصة المركز الوطني للتعليم الالكتروني ،
شبكات التواصل الاجتماعي as_tvtcweba@ ، الدعم الفني nelc.gov.sa
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز لغة الأعمال للتدريب ، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز لغة الأعمال للتدريب .
قياس رضا المستفيدين
حرصاً من مركز لغة الأعمال للتدريب على تقديم أفضل البرامج التدريبية للمستفيدين تم وضع استبانة لقياس نتائج العملية التدريبية وذلك في خطوة لتحقيق الاستمرارية في عملية تطوير البرامج التدريبية بما يتماشى مع رغبة المستفيدين.
خطوات اعداد الاستبانة:
– تحديد الأهداف من الاستبانة وجمع المعلومات المطلوبة.
– صياغة الأهداف الى أسئلة لقياس مدى فاعلية البرنامج التدريبي.
– مشاركة الاستبانة مع ذوي الخبرة لتحسينه قبل اعتماده.
– اخذ الملاحظات والعمل على إخراجه بصورته النهائية.
– ارسال الاستبانة للمتدربين والمدرب.
– جمع البيانات المرسلة بعد التقييم والعمل على تحليلها لمعرفة مواطن القوة والضعف.
كيفية الاستفادة من المعلومات في الاستبانة:
– التحسين المستمر للعملية التدريبية.
– رفع كفاءة المدربين بمشاركة الملاحظات معهم.
– دراسة المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.أداة
قياس رضا ( الطالب / المتدرب ) عزيزي ( الطالب / المتدرب ) نأمل تعبئة هذا النموذج لقياس رضاك عن الدورة التدريبية والخدمة المقدمة اضغط هنا
أداة قياس رضا ( المدرب ) عزيزي ( المدرب ) نأمل تعبئة هذا النموذج لقياس رضاك عن الدورة التدريبية والخدمة المقدمة : رابط النموذج
وفق التنظيم الرسمي للمراكز (القواعد والإجراءات) والصادر من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني فإن الحد الأدنى للهياكل التنظيمية لمراكز التدريب تكون عبارة عن : (مدير, إداري, مدرب لكل دورة).
حيث يتكون الهيكل التنظيمي لمركز لغة الأعمال للتدريب من الإدارة العامة وهم ملَاك المنشأة المسؤولون عن المدربين والمدير العام للمنشأة الذي بدوره مسؤول عن كل من مدير التدريب, مشرف الموقع , منسق الدورات, مسؤول قسم المالية , ومسؤول عن الدعم التقني للمركز.
المدير العام
أ. معتز بن صالح أبو عنق
info@businesslanguage.net
إدارة التدريب و الدعم التقني
سمر المحمادي
samar@businesslanguage.net
الادارة المالية
هشام الحميدي
info@businesslanguage.net
