يعمل فريق الدعم التقني على تقديم خدماته لجميع مستخدمي المنصة الإلكترونية بعدة طرق لتلبية جميع أسهل رغبات المستفيدين من تقديم خدمات الدعم الفني ، بما في ذلك:
1. الدعم من خلال برامج وتطبيقات الوصول لأجهزة المستخدم مثل Zoom.
2. الدعم عبر برامج الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي (WhatsApp) او الدعم المباشر عبر الهاتف ( 966581847329).
3. دعم البريد الإلكتروني(info@businesslanguage.net).
4. تقديم الدعم عن طريق استمارة الدعم التقني ( اتصل بنا)
6. والدعم الفني داخل قاعة التدريب.

تعليمات سياسة التواصل من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه:

• أن تكون المشاركة لها علاقة بالتدريب
• يمنع الخوض في المعتقدات السياسية أو الدينية أثناء المحاضرة أو خلال التواصل مع المركز أو المدرب.
• الالتزام بالتواصل والمشاركة الفعالة في قاعة المحاضرة.
• الالتزام بآداب الحديث والاحترام المتبادل بين المتدربين بعضهم البعض من جهة، وبين المدرب والمتدربين من جهة أخرى.
• الالتزام باحترام فرصة الزملاء الآخرين بالاستفسار والمناقشة حتى الانتهاء.
• تجنب مقاطعة المدرب أثناء شرح، مع فتح المجال للاستفسار والمناقشات في حدود المحاضرة وبإذن من المدرب.
• الالتزام بإبقاء الكاميرا والمايك مغلقين حتى يسمح لك بفتح المايك والمشاركة.

يجب الالتزام بالآداب التالية عند التواصل:
• أن تكون المشاركة لها علاقة بالتدريب
• يمنع الخوض في المعتقدات السياسية أو الدينية أثناء المحاضرة أو خلال التواصل مع المركز أو المدرب.
• الالتزام بالتواصل والمشاركة الفعالة في قاعة المحاضرة.
• الالتزام بآداب الحديث والاحترام المتبادل بين المتدربين بعضهم البعض من جهة، وبين المدرب والمتدربين من جهة أخرى.
• الالتزام باحترام فرصة الزملاء الآخرين بالاستفسار والمناقشة حتى الانتهاء.
• تجنب مقاطعة المدرب أثناء شرح، مع فتح المجال للاستفسار والمناقشات في حدود المحاضرة وبإذن من المدرب.
• الالتزام بإبقاء الكاميرا والمايك مغلقين حتى يسمح لك بفتح المايك والمشاركة.

عند مخالفة آداب التواصل فإن الجهة ستتبع الإجراءات التالية:
تلقي المخالفات المحالة من نظام الشكاوى في المنصة
التواصل مع أصحاب الشأن بطريق المراسلات أو الاتصالات الهاتفية أو بأي وسيلة تحقق علم المخاطب.
طلب الإفادة المكتوبة من عضو المنصة بشأن المخالفة المنسوبة إليه.
الرفع لإدارة المنصة المخالفات المنظورة أو بمرتكبها ، على أن تعنون الخطابات بعبارة (سري)
دراسة المخالفات وتحليلها، وفق الأسانيد النظامية.
رفع التوصيات إلى مجلس الإدارة بموجب محضر موقع من أعضاء اللجنة مشتملا على الوقائع والحيثيات والنتائج والتوصيات.